안녕하세요.
홍쌤토익 첫 방문인데, 둔산점 접수처 직원 서비스가 불쾌한데 이런건 어디에 말씀드리면 될까요?
대전을 대표하는 토익학원인데, 아쉽네요
책구매하고 싶어 왔다니까 눈도 안보고 저기로 가세요라고만 하네요.
저기가 어디인데요..? 처음왔는데 저기라고 하는곳이 학생들 자습만 하고 있는 공간이라 그쪽에 책을 판매하고 있는지도 모르는데(판매하시는분이 안보인 시야)그렇게만 안내하고 못알아들어서 “어디요..?” 하니까 “저기요”하고 그냥 무시하네요
그 멘트가 안내하는 멘트인가요? 자습실 안쪽으로 쭉 들어가면 책 판매하는 직원 있다 거기서 구매하면 된다 라고 하는게 더 이해하기 쉬웠을것 같아요
접수처 내에 바쁘지도 않은 상황이고, 저또한 기분나쁘게 한게없는데 접수처 직원 태도가 너무 별로에요
수업 전 수강증 받으러갈때도 별로였는데, 수강 후 다시 방문할때 태도 보고 기분이 확 상해서 올립니다.
돈내고 이용하는 고객인데, 접수처 직원 서비스 관리좀 부탁드려요
특정 한분이신데, 어디 앉아 계시는지 위치까지 알고 있어요
알바든 직원이든 접수처는 홍쌤토익의 첫인상인데 한분으로 인해서 홍쌤토익의 이미지가 안좋아질 수 있다는걸 인지하고 근무하셨으면 좋겠습니다
반면 책 판매해주시는 직원분은 친절하셔서 감사했어요